Navigation:  WebOffice author standalone > Menü Extras > Daten für eine Supportanfrage exportieren

Im WebOffice author standalone gibt es die Möglichkeit eine Datei zu exportieren, in der einige Daten über das WebOffice 10.8 SP2 Projekt automatisch zusammengestellt werden. Zusätzlich bietet diese Funktion die Möglichkeit, einige Einstellungen für die zu exportierende Datei zu treffen. 

 

Folgende Informationen können von der Support-Datei abgedeckt werden:

▪Mantis-ID oder Kurzbezeichnung (manuell)

▪Versionsnummer

▪Informationen über das Betriebssystem

▪Log-Dateien

▪Einstellungen

▪Die abgespeicherte Anwendungskonfiguration (mit Schema)

▪Konfigurationsschema

▪Das aktuelle Projekt welches im WebOffice author standalone geöffnet ist

▪User Management 

▪ArcMap-Projekt (.mxd) / ArcGIS Pro-Projekt (.aprx)

▪ArcMap-Kartenpaket (.mpk) / ArcGIS Pro-Projektpaket (.ppkx)

▪URLs (z.B. zu einem in einem Portal oder auf einem Web-Server geteilten Kartenpaket (ArcMap, .mpk) oder einem Projektpaket (ArcGIS Pro, .ppkx)

▪Beschreibungstext

▪Zusätzliche Informationen

▪Screenshot oder Datei

 

 

Abgeschlossen wird diese Funktion, indem man auf den Button Exportieren klickt. Dadurch wird eine .zip-Datei generiert, die an den Support (https://resources.weboffice.vertigis.com/Documentation/WebOffice/contact.html) weitergeleitet werden kann. 

Hinweis: Für weitere wichtige Informationen über das richtige Stellen einer Supportanfrage besuchen Sie bitte das Kapitel WebOffice Supportanfrage.