Das Synchronisieren der Basisdaten mit der UserManagement Datenbank wird auf dem Applikationsserver dokumentiert. Siehe dazu die Log-Datei, die unter folgendem Pfad zu finden ist: <WebOffice web application>\WEB-INF\work\WebOffice_author.log.
Standardmäßig werden Log-Einträge auf dem "Error"-Level protokolliert. Das Log-Level kann, für eine mögliche Fehlersuche, auch auf "All" oder "Warn" gesetzt werden. Hierzu muss die Datei WebOffice_author-Log.config im WebOffice author-Installationsverzeichnis auf dem Administrationsrechner geändert werden (z.B. C:\Program Files (x86)\SYNERGIS\SYNERGIS WebOffice author 10\WebOffice_author-Log.config).