Problembehandlung > Installations-/Deinstallationsprobleme während des Setups

Wenn Probleme während der Installation/Deinstallation einer Softwarekomponente auftreten, dann ist es möglich eine detaillierte Logging-Informationen für den ganzen Setup-Prozess über Eingabe von Kommandozeilenbefehle zu generieren.

Hinweis: Sie müssen die Kommandozeilenbefehle als Administrator ausführen (Option "Ausführen als Administrator" in Windows).

•Öffnen Sie eine DOS Box (Kommandozeile). Sie müssen den Befehlszeilen-Dienstprogramm als Administrator ausführen!

Startmenü > Ausführen > cmd

•Navigieren Sie zum Speicherort des Setups, welches Probleme während des Setups verursacht hat.

Navigieren Sie zum Ordner, welcher die .msi Datei enthält

•Wenn die Installation der Software nicht ohne Probleme/Fehler möglich ist, schreiben Sie folgende Kommandozeile

msiexec –i <SetupFile.msi> /l*v <log file location>

Beispiel für das Loggen des WebOffice author Setups - Logdatei wird am Desktop abgespeichert

•Wenn die Deinstallation der Software nicht ohne Probleme/Fehler möglich ist, schreiben Sie folgende Kommandozeile

msiexec -x <SetupFile.msi> /l*v <log file location>

Bitte kontaktieren Sie Ihr entsprechendes WebOffice Support Team und senden Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems zusammen mit der Logdatei.