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Dieses Kapitel gibt eine Anleitung für die Problemanalyse im Zusammenhang mit der Volltextsuche. Dabei gibt es 4 Stufen für die Überprüfung.

 

Stufe 1

Funktioniert die Volltextsuche nicht (z.B. wenn die Volltextsuche nicht im Client aufscheint), so ist als Erstes zu überprüfen: Ist die FTS-Index Applikation (unabhängig von WebOffice) lauffähig und Solr-Manager erreichbar? Dafür die URL der FTS-Index Applikation im Browser aufrufen: http://<Host>:[port]/FTS-Index/ (z.B. http://myserver:8080/FTS-Index)

 

 

Falls die FTS-Index Applikation nicht erreichbar ist, dann sind folgende Logfiles in Bezug auf Fehlermeldungen zu überprüfen:

•catalina.log im Tomcat\logs Verzeichnis,

•FTS-Index.log im Tomcat\logs Verzeichnis.

 

Weitere Überprüfungen:

•Aufruf des Tomcat-Managers (sofern der Manager installiert ist) unter der URL http://<server name>[:<port>]/manager/html/ (z.B. http://myserver:8080/manager/html): Scheint die FTS-Index Applikation in der Übersicht der Applikationen auf und läuft diese auch ("Running" = "true")?

•Öffnen der FTS-Index.xml (C:\Tomcat\conf\Catalina\localhost\FTS-Index.xml) und überprüfen, ob die Verzeichnispfade korrekt gesetzt sind.

•Überprüfen, ob der Port 8080 in der Firewall freigegeben ist.

•Überprüfen, ob entsprechende Schreibrechte für das Verzeichnis C:\Tomcat\webapps_custom\FTS-Index\solr\WebOffice für denjenigen Benutzer, der Tomcat starten kann, vorhanden sind.

 

Stufe 2

Wenn der Solr-Manager der FTS-Index Applikation erreichbar ist, dann sollte eine Überprüfung der Kommunikation zwischen FTS-Index Applikation und WebOffice Applikation durchgeführt werden.

So sollte in der Anwendungskonfiguration für den Bereich Volltextsuche kontrolliert werden, ob der Rechername korrekt ist und im Netzwerk erkannt wird:

•Kontrollieren, ob in der Adresse des Suchindex der korrekte URL des Solr-Servers angegeben ist (z.B. http://<servername>:8080/FTS-Index/#/WebOffice), spezifisch auch die (Nicht-)Verwendung der Domäne überprüfen (z.B. http://<servername>.<domainname>:8080/FTS-Index/#/WebOffice).

•Testhalber Verwendung der IP-Adresse statt des Rechnernamens versuchen.

•Falls FTS-Index und WebOffice auf derselben Maschine sind: Verwendung von "localhost" statt Rechnername versuchen.

 

Wenn nach Kontrolle von Stufe 2 weiterhin Probleme auftreten, ist das WebOffice Logfile zu überprüfen.

Falls das WebOffice Logfile eine FTS-spezifische Meldung in HTML Code enthält, kann dieser Bereich kopiert und als HTML-Datei abgespeichert werden, um so eine Errormeldung im HTML-Format zu erhalten.

 

Beispiel:

Im WebOffice Logfile den Body-Bereich vom HTML-Code kopieren und als *.htm Datei abspeichern. Das Ergebnis ist eine Error-Meldung in HTML-Form, aus der erkennbar ist, dass der Domain-Name nicht existiert.

 

 

Stufe 3

Wenn die FTS-Index Applikation läuft und die Kommunikation zwischen FTS-Index und WebOffice vorhanden ist, wird dies in SynAdmin unter dem Reiter "Volltextsuche" ersichtlich. Falls jedoch beim Rechnen der Subindizes Probleme auftreten, kann das WebOffice Logfile mit aktivierter Log-Kategorie FTSINDEX geöffnet werden. Diese loggt jedes einzelne Feature, das indexiert wurde. Die Einträge im Log können Aufschluss geben, woran die Indexierung scheitert.

Hinweis: Der problematische Subindex muss neu erstellt werden, nachdem die Log-Kategorie FTSINDEX aktiviert wurde, damit die entsprechenden Einträge in das WebOffice Logfile geschrieben werden.

 

 

Hinweis: Bei Problemen mit der Erstellung der Subindizes siehe auch Kapitel Probleme bei der Initialisierung von einem Subindex auf gejointen Layer.

 

Stufe 4

Wenn die Subindizes erfolgreich berechnet wurden, aber nicht die zu erwartenden Suchresultate der Volltextsuche im Client geliefert wurden, dann ist wiederum die WebOffice Logfile mit aktivierter Log-Kategorie FULLTEXTSEARCH auf Fehler zu überprüfen.

Hinweis: Die problematische Volltextsuche muss ausgeführt werden, nachdem die Log-Kategorie FULLTEXTSEARCH aktiviert wurde, damit die entsprechenden Einträge in das WebOffice Logfile geschrieben werden.