Einen gemeldeten Fehler anhand der Fehlernummer finden

1.Die Fehlernummer aus der Fehlermeldung des Clients notieren (z. B. E334507610T34707).

2.Im Log Explorer unter Erweiterte Filter die Fehlernummer eingeben.

3.Den Eintrag anklicken: die Detailansicht zeigt die vollständige Meldung.

4.Mit ±1 min um diesen Eintrag und dem Aufheben des Fehlernummer-Filters die Einträge unmittelbar davor und danach ansehen – oft steht dort die eigentliche Ursache.

 

Eine Fehlerhäufung eingrenzen

1.In der Zeitleiste nach Abschnitten mit vielen roten Balken suchen.

2.Den Abschnitt mit der Maus aufziehen oder per Mausrad hineinzoomen.

3.Einen Balken anklicken, um die häufigsten Meldungen und betroffenen Projekte zu sehen.

4.Mit Fehlergruppen prüfen, ob es sich um einen einzelnen Fehler handelt, der sich wiederholt (z. B. ein nicht erreichbarer Kartendienst), oder um mehrere verschiedene.

 

Die Aktionen eines Benutzers nachvollziehen

Einen Eintrag des Benutzers anklicken und in der Detailansicht bei Session auf filtern klicken (oder doppelt auf die Session-ID in der Tabelle klicken). Die Tabelle zeigt dann alle Einträge dieser Benutzersitzung in zeitlicher Reihenfolge.

 

Probleme nach einem Neustart oder Update

Über Zu Applikationsstart springen zum betreffenden Start springen. Der Eintrag zeigt Version und Build; die Einträge danach zeigen die Initialisierung der Projekte und Kartendienste.

 

Logs mehrerer Cluster-Knoten vergleichen

Die Logdateien aller Knoten in je einem Ordner pro Knoten ablegen und die Ordner in den Log Explorer Standalone ziehen. Die Einträge werden chronologisch zusammengeführt; die Spalte Datei zeigt, von welchem Knoten ein Eintrag stammt, und über die Datei-Chips lassen sich einzelne Knoten aus- und einblenden.

 

Mehr Details für eine Analyse erhalten

1.Im SynAdmin im Reiter Logging die betroffene Logkategorie auf DEBUG setzen (siehe Problemanalyse und -behandlung).

2.Im Log Explorer Live aktivieren und das Problem nachstellen; die neuen Einträge erscheinen nach wenigen Sekunden.

3.Mit dem Kategorie-Filter (Strg + Klick auf den Code) nur die Meldungen dieser Kategorie anzeigen.

4.Die Logkategorie anschließend wieder zurücksetzen – DEBUG kann die Anwendung deutlich verlangsamen.